旺報【記者戴慧瑀、郭芝芸╱專題報導】

你能想像出門只用手機過一天嗎?相較於CNN記者在北京用手機支付過一天,但場景若轉換到台灣,消費者可能就會發現很多斷點,因為能使用的場合太少;其次,綁定信用卡的安全度仍被消費者質疑;最後,要撬動台灣消費者改變消費習慣。相較大陸敢砸大錢補貼,台灣卻在瞻前顧後,實現「出門只帶手機」的支付生活願景,還有很長的路要走。

根據記者實測,一大早起床想要吃個早午餐,可透過Gomaji或街口尋找附近商家;想去超商買個東西,全家可用歐付寶或中信直接付、7-11可用Pi錢包、萊爾富可用歐付寶;去醫院看病,一銀搶先與台北市立聯合醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、高雄市立大同醫院攜手合作行動APP,不僅可線上掛號也能直接綁定銀行活存帳戶進行付款,敏盛醫院則可用Pi錢包支付;就連搭計程車也能雲端歐式小木屋建造扣款,即使沒現金也能叫車。

移動錢包 在台限制多

只是,這些移動支付錢包,不僅消費者得各自下載他們專屬的APP應用程式,由於各有其支援的商家生態圈,光到超商買個東西,用歐付寶支付,只能在全家,7-11不是其生態圈的合作商家,同樣的,用Pi錢包,萊爾富、全家也不接受。相較大陸一支手機就能走透透,差很大。

此外,舉凡年輕人常去的速食店、景點或其他服務業,幾乎都仍得用現金支付或使用悠遊卡、一卡通及信用卡,其中,搭交通運輸最重要的悠遊卡,其晶片仍得附著在硬體上,若要使用悠遊卡的行動支付,就必須要換SIM卡,但換SIM卡這休閒小木屋建造件事對消費者而言「有點麻煩」,依然無法達到「手機就是錢包」的效果。

如何撬開消費者鐵板,這是個大工程。目前最被使用者詬病的就是麻煩,使用者必須輸入兩次密碼才能完成支付,還有登入錢包後,每10分鐘會被強制登出,相較大陸鋼構屋建造,只要輸入一次密碼,且沒有被強制登出,使用簡單、便利。

缺乏誘因 使用太麻煩

此外,撬動消費者使用的誘因很重要。玉山銀行數位金融事業處協理劉美玲認為,優惠是最後一哩路,要讓消費者改變消費習慣,誘因很重要。

像大陸業者幾乎是燒錢補貼,以支付寶最近在台灣在寧夏夜市推出的「一元吃夜市」活動,陸客只要用支付寶花一元人民幣(約5元台幣),可買台幣100元商品,中間價差足足20倍,全由支付寶買單,為期一個月的活動,預計支付寶至少要砸台幣3千萬元以上,震撼市場,但目的除吸引陸客上門外,更重要的是讓商家也願配合支付寶,成為其生態圈合作商家。

劉美玲說,若生態圈建立可以出門不帶錢包,有那個環境,大家就會開始用了。


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